Имя Эрика Бёрна прочно ассоциируется с революционным взглядом на человеческое взаимодействие. Его ключевое открытие – представление о структуре внутреннего мира человека, участвующего в общении. Бёрн предложил модель, согласно которой в каждом из нас сосуществуют три фундаментальные «инстанции» или эго-состояния: Ребенок (Child), Взрослый (Adult) и Родитель (Parent).
- Ребенок – это источник спонтанных желаний, чистых эмоций, творчества, но также и капризов, страхов, импульсивных реакций. Это состояние неуправляемых порывов и непосредственности.
- Взрослый – рациональное начало. Это «процессор», отвечающий за объективную оценку реальности, сбор информации, взвешенное принятие решений в конкретных ситуациях. Здесь и сейчас.
- Родитель – хранитель норм, традиций, моральных установок и культурных кодов. Это инстанция, которая «знает, как надо», воспитывает, критикует или поддерживает, опираясь на усвоенные модели поведения.
Бёрн, обладая особым языком метафор, рассматривал общение как игру, а каждый отдельный коммуникативный акт называл транзакцией (сделкой). Именно в анализе этих транзакций кроется практическая гениальность его теории, сделавшей его книги бестселлерами.
Золотое правило гармоничного общения, по Бёрну, – стремление к параллельным транзакциям. Идеальное, бесконечно развивающееся взаимодействие возникает, когда эго-состояния собеседников обращаются друг к другу «на одном уровне»: Родитель к Родителю, Взрослый к Взрослому, Ребенок к Ребенку. В этом случае обмен сообщениями происходит гладко, без конфликтов, и диалог может продолжаться сколь угодно долго. Например:
- Взрослый (А) -> Взрослый (Б): «Ты не видел, где отчет по проекту?»
- Взрослый (Б) -> Взрослый (А): «Должен быть в синей папке на моем столе, посмотри там».
Однако реальность далека от идеала. Часто транзакции становятся пересеченными. Это происходит, когда ответ приходит из эго-состояния, не параллельного запросу. И это – верный путь к сбою коммуникации, а то и к конфликту.
Классический пример Бёрна иллюстрирует это с блестящей ясностью:
- Муж (Взрослый -> Взрослый): «Где мои запонки?» (Рациональный запрос информации в конкретной ситуации).
- Идеальный параллельный ответ (Взрослый -> Взрослый): «Посмотри на тумбочке в спальне» или «Не видел, давай поищем вместе».
- Типичный пересеченный ответ Жены (Родитель -> Ребенок): «Вечно ты разбрасываешь свои вещи! Сам виноват, ищи сам!» (Вместо ответа на запрос – критика, нотация, обращение к мужу как к непослушному ребенку).
Результат? Пересеченная транзакция. Муж, обратившийся как Взрослый к Взрослому, получил ответ Родителя к Ребенку. Его рациональный запрос проигнорирован, вместо этого он столкнулся с осуждением. Общение в данной теме мгновенно прекращается или перерастает в ссору («Я всего лишь спросил!», «А ты вечно критикуешь!»).
В этом и заключается практическая мудрость Бёрна. Его модель – не просто теория, а инструмент. Осознавая, из какого эго-состояния мы говорим и к какому эго-состоянию партнера обращаемся, мы получаем ключ к пониманию сбоев в общении. Мы начинаем видеть, почему иногда диалог идет как по маслу, а иногда мгновенно заходит в тупик или перерастает в конфликт. Бёрн учит нас стремиться к параллельным транзакциям, особенно в ситуациях, требующих решения («Взрослый» к «Взрослому»), и распознавать пересеченные транзакции как сигнал к возможному прекращению конструктивного диалога. Его «маленькие советы» о структуре субъекта и природе транзакций остаются актуальной картой для навигации в сложном мире человеческих отношений.
© Блог Игоря Ураева