Идеальный вопрос

Идеальный вопрос

«Если у меня будет 1 час на то, чтобы решить задачу, от которой зависит моя жизнь, я проведу первые 55 минут в поисках наилучшего вопроса, который я могу себе задать. Когда я найду его, мне будет достаточно 5 минут, чтобы правильно на него ответить».

© Эйнштейн

Общение без вопросов превратится в монолог

Вопросы, вопросы, а что такое общение если не череда вопросов и ответов. Вас спросили вы отвечаете, к вам проявили интерес, и вы этот интерес обслуживаете.

Минимум один вопрос в день. Статистика повседневной практики на личном опыте. Мой опыт может отличаться от вашего, тем не менее и вы, и я задаем вопросы друг другу и используем их постоянно.

Почему не надо говорить «почему».

Если спрашивая, мы хотим получить лишь информацию, которая подтверждает наше мировоззрение. Если в воспринимаемых обстоятельствах мы вдруг обнаружили элементы, противоречащие нашей картине мира. И такое наглое несоответствие спровоцировало нашу реакцию возмущения в виде вопроса «Почему» (…ты это сделал, …это произошло). То другие люди, адресанты этих вопросов подобного толка. Должны, ПРОСТО ОБЯЗАНЫ нам объяснять, дать отчет, буквально оправдываться ПОЧЕМУ они не соответствуют нашим представлениям.

Какой безобидный вопрос «почему», однако при коммуникации, почти в любой ситуации — это завуалированная претензия и попытка накинуть вину на оппонента. Есть другой вид, «зачем», тоже самое только вид сбоку.

Как написано выше это претензия в красивой обложке из «простого любопытства». Провокация на агрессию либо оборону. Ответ практически не возможен без оправданий. Более того, в проблемной ситуации вопросы почему и зачем вообще неспособны решить проблему. Вопрос «Почему?» отлично подходит, чтобы наказать убогого и поставить его в угол. Но я надеюсь, у вас до этого не доходит.

В предыдущем пункте я вскользь упомянул, что вопрос почему не решает проблему. И на этом можно остановится подробнее. Он стимулирует, копаться в прошлом, анализировать причины событий, которые уже произошли, закапываться в этом подрывая связь с настоящим. Решать возникшую проблему и интересоваться почему так произошло это совершенно разные вещи.

Отсутствие смысла. Учитывая, что это претензия, которая никак не решает проблему. Привнося в ваши отношения с другим человеком элемент конфликта. Задавать вопрос «почему» не имеет абсолютно никакого смысла. Если что-то уже произошло, выяснение причин произошедшего точно ничего не изменит.

Не эксплуатируйте закрытые вопросы

Закрытые вопросы исключают возможность эффективного диалога. Делая его обрезанным. Два варианта: «Да» или «Нет». Мир пестрит разнообразием и в нем вариантов намного больше. Если есть желание получать разноплановые ответы, нестандартные решения, не задавайте закрытые вопросы.

Закрытые вопросы можно использовать только для фиксации договоренностей. И синхронизации понимания ситуации. Или как констатацию согласия с выводами друг друга.

Принципы хорошего вопроса

Формулировки вопросов не должны содержать ответ на них. Это явная попытка навязывания. Собеседник рано или поздно увидит в этом манипуляцию, которая вызовет у него отторжение.

Доброжелательный и доверительный тон.  Без поиска виноватых и попыток самоутвердиться.

Без критики.  Осуждающий стиль общения преобладает в современном обществе, сейчас все стали экспертами во всем. Задавая вопросы постарайтесь не практиковать осуждение и негативные оценки.

Слушайте ответ. Как это не банально, но присутствие в разговоре, да и в моменте в целом обязательно. Необходим искренний интерес к общению с этим человеком, а если его нет, то в топку такое общение, нет необходимости мучать себя и его.

Формула идеального вопроса

Хорошо сформулированный вопрос — это не определяющий фактор. Чтобы человек ответил на ваш вопрос, нужно учитывать многое.  Атмосфера. Удобный момент. Доверие. Общие интересы. Иначе идеальный вопрос станет не более чем, звуковой волной, сотрясающей воздух. Задавать правильные вопросы, и делать это правильно вот формула идеального вопроса.

© Блог Игоря Ураева

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 × 2 =